Política de Devoluciones y Cambios

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones.
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para las prendas.
Para ser aceptado, el producto debe:

  • Estar sin uso.
  • No presentar daños.

3. Opciones de cambio.

  • Cambio por el mismo producto u otro producto del mismo valor.
  • Si desear cambiar por un nuevo producto con un costo superior, se deberá pagar la diferencia.
  • Devolución del dinero (especificar método)

4. Costos de envío.

  • Si el cambio/devolución es por falla o error → Traga Humos asume el costo.
  • Si es por decisión del cliente → El cliente paga el envío.

5. Proceso para solicitar devolución o cambio.

  1. Enviar un correo a: contacto@tragahumos.cl.
  2. Indicar número de pedido.
  3. Adjuntar fotos si es necesario.
  4. Esperar confirmación.