Políticas de Envío

1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo chile.
Si estás fuera de esta zona, puedes contactarnos para evaluar alternativas.

2. Tiempos de preparación del pedido
Los pedidos se preparan dentro de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago.
En productos personalizados o hechos a pedido, el tiempo puede ser mayor.

3. Tiempos de entrega
Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son:

  • Región Metropolitana: 3 – 5 días hábiles.
  • Zona centro Chile: 4 -7 días hábiles.
  • Zona sur Chile: 4 a 15 días hábiles.
  • Zona norte Chile: 4 a 15 días hábiles.
  • Envíos personalizados: según coordinación.

Los tiempos pueden variar por factores externos (clima, alta demanda, empresas de transporte, etc.).

4. Costos de envío

  • El valor se informa antes de finalizar la compra.

5. Empresa de transporte
Los envíos se realizan mediante Starken por pagar.
Una vez despachado, se enviará el número de seguimiento al cliente.

6. Seguimiento del pedido
Todos los pedidos incluyen código de seguimiento, el cual será enviado al correo o WhatsApp registrado.

7. Responsabilidad del envío

  • No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de transporte.
  • En caso de pérdida del pedido, gestionaremos el reclamo con la empresa correspondiente.
  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.

8. Dirección incorrecta o incompleta
Si la dirección está mal ingresada, el costo de reenvío será asumido por el cliente.